《2022臺灣服務業大評鑑》行遍天下客服中心代位囊括多項【金牌獎】

由工商時報主辦「臺灣服務業大評鑑」跨過10年里程碑，今年邁入第11年，擁有SGS認證的世界級評鑑標準及專業神祕客團隊，是國內最具規模及公信力的調查活動。2022年由行遍天下客服中心代位的多家品牌公司榮獲各項客服評鑑大獎，其中汽車品牌服務類更是金銀銅三大獎全拿，汽車租賃服務類行遍天下也協助格上租車奪下大獎！品牌商的榮耀證實了行遍天下客服中心的品質與肯定！

由行遍天下客服中心品牌代位的中華三菱，在本次榮獲金牌獎的獲獎評點為【電話服務貼心，網站功能便利】：
1.中華三菱汽車在本次評鑑的電話管道中得分遠高於產業平均值，撥通後不需另外經過IVR語音系統，可以快速轉由專人接聽，從顧客體驗來說是最高端、最貼心的設計。
2.客服人員能快速接聽，與顧客溝通過程中用詞淺顯易懂，能立刻嘗試理解顧客並正面引導顧客說明需求的脈絡背景，且應對態度細膩，更主動提供顧客可能需要的資訊，想在顧客前面，通話結束前除道別更送上祝福，給予滿滿的暖心感受。
3.自助管道的資訊豐沛，且資訊的品質優異，切中顧客需求，尤其360度線上賞車的功能，讓顧客更容易了解到商品的優點。而且網路客訴能在兩小時內回應，快速而有效率。

行遍天下不僅為您把關好客服工作的每個環節，我們更善於聆聽客戶需求，靈活客製每個需求方案。讓您不再需要花費龐大成本維運客服中心，便能為您打造最佳的品牌客服代位服務。